Recepción disponible las 24 horas, aunque tu equipo esté con el check-in.
Un agente de voz con IA que contesta las llamadas de tus huéspedes, gestiona reservas de habitación conectado a tu PMS y responde preguntas, 24 horas al día, 7 días a la semana.
Implementación en menos de una semana. Sin cambiar tu sistema de gestión hotelera.
Durante el check-in y el check-out, el teléfono suena y nadie puede cogerlo.
Tu recepcionista está entregando llaves, resolviendo dudas en el mostrador. Suena el teléfono. Nadie lo coge. El huésped potencial cuelga, reserva en otro alojamiento y no vuelve a llamar.
De noche el problema es peor: un único recepcionista no puede atender el teléfono y el mostrador a la vez. Cada llamada fuera de horario que se pierde es una reserva que nunca se confirma.
Sí, estás perdiendo dinero
Calcula cuánto dejas de ingresar cada mes por no atender las llamadas de tus clientes. Se estima que 4 de cada 10 llamadas perdidas querían contratar o reservar.
Llamadas perdidas a la semana
Ticket medio por cliente (€)
Dinero perdido al mes
Dinero perdido al año
Estimación orientativa. El coste del agente es una fracción de esta cifra.
Qué es
Un agente que habla con tus huéspedes como lo haría tu recepcionista.
No hablamos del típico menú de "pulse 1 para reservas, pulse 2 para información". Eso es tecnología de los años 90.
Los agentes con IA de hoy mantienen conversaciones de voz naturales. El huésped llama, habla con normalidad y el sistema entiende lo que necesita: reservar una habitación, preguntar por el parking o pedir información sobre cómo llegar.
Todo conectado a tu PMS, así que las reservas se registran directamente en tu sistema de gestión, con la disponibilidad real de tu hotel.
Cómo funciona
En marcha en menos de una semana.
Tres fases. Sin interrumpir el día a día de tu hotel.
Lo conectamos a tu PMS
Nos integramos con el sistema de gestión hotelera que ya usas, sea cual sea el proveedor. Configuramos el agente con tus tipos de habitación, disponibilidad, tarifas base y las preguntas más frecuentes de tus huéspedes.
Tu agente empieza a atender huéspedes
Se activa en un número dedicado para llamadas. Los huéspedes interactúan con él desde el primer día. Tu equipo de recepción sigue funcionando igual: la IA complementa a tu personal, no lo sustituye.
Mejora cada semana
Monitorizamos el rendimiento y afinamos las respuestas según el feedback. El agente aprende del uso real: cada semana atiende mejor a tus huéspedes que la anterior.
Expectativas claras
Lo que hace y lo que no.
Lo que hace
Tomar reservas de habitación en tiempo real conectado a tu PMS
Gestionar reservas de mesa del restaurante o del spa del hotel
Responder preguntas de precios, hora de check-out, parking y cómo llegar
Enviar confirmación por SMS o email tras cada reserva
Transferir a recepción los casos complejos
Dejar resumen y transcripción de cada llamada
Lo que no hace
No sustituye a la recepción presencial
No gestiona incidencias de habitación in situ
No toma decisiones sobre tarifas especiales
No accede a datos de pago de los huéspedes
Es una herramienta de gestión de reservas, no de operativa hotelera. Libera tiempo a tu equipo para que se dedique a lo que importa: la atención presencial al huésped.
Resultados
Lo que puedes esperar desde la primera semana.
Recepción 24/7 sin turno de noche
Tus huéspedes reciben atención a cualquier hora sin que tengas que costear un turno de noche completo.
Cero reservas perdidas por llamadas sin contestar
Cada llamada que antes se perdía durante el check-in o el check-out ahora queda atendida y registrada.
Huéspedes atendidos en su idioma
El agente conversa en el idioma que hable cada huésped, sin depender de quién esté de turno esa noche.
Menos interrupciones en check-in y check-out
Tu equipo se concentra en el mostrador mientras el agente filtra las llamadas repetitivas.
Menos no-shows con confirmaciones automáticas
Cada reserva se confirma por SMS o email al momento, lo que reduce las ausencias de última hora.
Integración con el PMS que ya usas
Sin cambiar de plataforma ni migrar datos. Las reservas entran directamente en tu sistema de gestión.
¿Es para ti?
Para hoteles que no quieren seguir perdiendo reservas.
Si tu hotel tiene al menos uno de estos problemas, este agente se hizo para ti:
Se te escapan reservas fuera del horario de recepción
El equipo de noche no da abasto con el teléfono y el mostrador a la vez
Huéspedes internacionales llaman y nadie entiende bien lo que piden
Las preguntas repetitivas sobre check-in o parking restan tiempo a tu equipo
Quieres ofrecer atención 24 horas sin contratar un turno de noche completo
Tipo de alojamiento
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos los hoteles antes de empezar.
Programa piloto gratuito. Sin compromiso.
Implementación gratuita, prueba de 3 a 4 semanas, sin permanencia. Solo te pedimos una cosa: feedback honesto sobre cómo funciona en tu hotel.
Agenda una llamada de 15 minutos y te enseñamos cómo funcionaría en tu caso concreto.