# Calculadora de llamadas perdidas

Cada llamada que no atiendes es un cliente que llama al siguiente de la lista. Pon tus números y calcula cuánto se te escapa al mes y al año.

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Herramienta gratuita de Rubitec. No requiere registro y el cálculo ocurre en el navegador.

## Qué te pide

| Dato | Valor por defecto |
| --- | --- |
| Llamadas que recibes al día | 40 |
| Días abiertos al mes | 22 |
| Llamadas que no llegas a atender | 25% |
| Ticket medio por cliente | 80 € |
| De los que llaman, cuántos comprarían | 35% |
| De los no atendidos, cuántos no vuelven a llamar | 60% |

## Ejemplo con los valores por defecto

| Resultado | Valor |
| --- | --- |
| Llamadas perdidas al mes | 220 |
| Clientes perdidos al mes | 46 |
| Ingresos perdidos al mes | 3696 € |
| Ingresos perdidos al año | 44.352 € |

## Cómo se calcula

Llamadas perdidas al mes = llamadas al día × días abiertos × porcentaje sin atender. Cuenta las de fuera de horario: para un negocio que abre 45 horas a la semana, dos tercios de la semana nadie coge el teléfono.

Clientes perdidos = llamadas perdidas × porcentaje que habría comprado × porcentaje que no vuelve a llamar. El segundo filtro es el importante: quien no te encuentra normalmente no insiste, llama al siguiente resultado de Google.

Ingresos perdidos = clientes perdidos × ticket medio. Es una cifra conservadora porque solo cuenta la primera compra: no incluye la recurrencia ni las recomendaciones de ese cliente.

Los valores por defecto son una estimación razonable para un negocio local de servicios. Ajústalos con tus datos reales de centralita si los tienes.

## Preguntas frecuentes

### ¿Cuántas llamadas pierde de media un negocio pequeño?

Entre el 20% y el 30% en un negocio con recepción y por encima del 50% en uno sin nadie dedicado al teléfono. La mayor parte no son llamadas en hora punta, son llamadas fuera de horario: tardes, fines de semana y festivos.

### ¿Un contestador o buzón de voz resuelve el problema?

Poco. La mayoría de quien llama a un negocio y le salta el buzón cuelga sin dejar mensaje, y de los mensajes que sí se dejan buena parte se devuelven horas después, cuando el cliente ya ha reservado en otro sitio. El buzón registra la pérdida, no la evita.

### ¿Cómo se reducen las llamadas perdidas sin contratar a nadie?

Con un agente telefónico con IA que coge todas las llamadas a la vez, las 24 horas, agenda citas en tu calendario y te pasa a una persona cuando hace falta. Cuesta una fracción de lo que aparece en esta calculadora como pérdida anual.

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