# Calculadora del coste de los no-shows

Un hueco vacío en la agenda es una hora pagada que no factura. Calcula la pérdida al mes y al año, y cuánto de eso recuperarías con recordatorios automáticos.

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Herramienta gratuita de Rubitec. No requiere registro y el cálculo ocurre en el navegador.

## Qué te pide

| Dato | Valor por defecto |
| --- | --- |
| Citas agendadas a la semana | 60 |
| Tasa de no-show | 12% |
| Valor medio de una cita | 60 € |
| Huecos que consigues rellenar | 20% |
| Reducción esperada con recordatorios automáticos | 35% |

## Ejemplo con los valores por defecto

| Resultado | Valor |
| --- | --- |
| Citas perdidas al mes | 31 |
| Pérdida al mes | 1496 € |
| Pérdida al año | 17.957 € |
| Recuperable al año con recordatorios | 6285 € |
| Citas perdidas al año | 374 |

## Cómo se calcula

Citas perdidas al mes = citas a la semana × tasa de no-show × 4,33 semanas. La pérdida solo cuenta los huecos que no llegas a rellenar, porque un hueco cubierto con otro paciente no es una pérdida real.

Se valora cada hueco a su precio de venta, no al margen. Es lo correcto cuando el coste de la hora ya está comprometido: el profesional está en la consulta y cobra igual, venga el paciente o no.

La recuperación estimada aplica el porcentaje de reducción sobre la pérdida anual. Los recordatorios automáticos por WhatsApp o llamada 24 horas antes suelen recortar entre un 25% y un 40%, y funcionan mejor cuando permiten cancelar con un clic, porque un hueco cancelado a tiempo se puede rellenar.

## Preguntas frecuentes

### ¿Qué tasa de no-show es normal?

En clínicas privadas y centros de estética suele moverse entre el 10% y el 20%. En primera visita es más alta que en revisiones, y sube cuando la cita se dio con más de dos semanas de antelación o cuando no hay ningún pago por adelantado.

### ¿Qué reduce de verdad los no-shows?

Tres cosas por este orden: un recordatorio 24 horas antes con opción de cancelar o cambiar en un clic, una señal o pago parcial en la reserva, y no dar citas con demasiada antelación. Los recordatorios que solo informan y no permiten responder recortan bastante menos.

### ¿Cobrar una señal ahuyenta a los clientes?

Reduce algo el volumen de reservas y reduce mucho más el de no-shows, así que la agenda efectiva casi siempre mejora. Donde suele fallar es en la primera visita de captación: ahí es mejor apoyarse solo en el recordatorio.

## Enlaces relacionados

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